سياسة الإسترجاع .

1. التبرعات

تعرب جمعية Basmatie vzw عن تقديرها الكبير لكرم المتبرعين، حيث تمكننا مساهماتكم من تنفيذ مبادراتنا الإنسانية والمجتمعية. ونظرًا لأن التبرعات هي مساهمات تطوعية لدعم مهمتنا، فهي عمومًا غير قابلة للاسترداد.

 

2. أخطاء في معالجة التبرعات

إذا كنت تعتقد أن التبرع تم عن طريق الخطأ، مثل مبلغ غير صحيح أو معاملة مكررة، يرجى الاتصال بنا على الفور على basmatie.vzw@gmail.com . يجب تقديم طلبات استرداد الأموال بسبب الأخطاء في غضون 14 يومًا من تاريخ التبرع.

 

3. المعاملات غير المصرح بها

إذا كنت تشك في أن التبرع تم بطريقة احتيالية أو بدون إذن، فيرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. وسنعمل مع معالجي الدفع لدينا للتحقيق في المشكلة، وإذا تم التحقق من الأمر، فسنقوم بمعالجة استرداد الأموال وفقًا لذلك.

 

4. الظروف الخاصة

في حالات نادرة، قد نفكر في استرداد الأموال في ظل ظروف استثنائية. سيتم منح استرداد الأموال وفقًا لتقدير فريق إدارة Basmatie vzw.

 

5. وقت معالجة استرداد الأموال

إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ، فسيتم معالجته باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 إلى 15 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف حسب مؤسستك المالية.

 

6. معلومات الاتصال

لأي استفسارات بخصوص استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: basmatie.vzw@gmail.com
العنوان: Zwijnaardsesteenweg 541A، 9000 غنت، بلجيكا

 

نحن نقدر دعمكم وتفهمكم.