POLITIQUE DE REMBOURSEMENT.

1. Dons

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Basmatie vzw apprécie grandement la générosité de nos donateurs, car vos contributions nous permettent de réaliser nos initiatives humanitaires et communautaires. Étant donné que les dons sont des contributions volontaires pour soutenir notre mission, ils ne sont généralement pas remboursables.

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2. Erreurs dans le traitement des dons

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Si vous pensez qu'un don a été effectué par erreur, tel qu'un montant incorrect ou une transaction en double, veuillez nous contacter immédiatement à basmatie.vzw@gmail.com. Les demandes de remboursement dues à des erreurs doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date du don.

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3. Transactions non autorisées

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Si vous suspectez qu'un don a été effectué frauduleusement ou sans autorisation, veuillez nous contacter dès que possible. Nous travaillerons avec nos processeurs de paiement pour enquêter sur le problème et, si vérifié, traiter un remboursement en conséquence.

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4. Circonstances exceptionnelles

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Dans de rares cas, nous pourrions envisager un remboursement pour des circonstances exceptionnelles. Les remboursements seront accordés à la seule discrétion de l'équipe de gestion de Basmatie vzw.

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5. Délai de traitement des remboursements

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Si un remboursement est approuvé, il sera traité en utilisant le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution financière.

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6. Informations de contact

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Pour toute demande de renseignements concernant les remboursements, veuillez nous contacter à :
Email : basmatie.vzw@gmail.com
Adresse : Zwijnaardsesteenweg 541A, 9000 Gand, Belgique

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Nous vous remercions pour votre soutien et votre compréhension.