RESTITUTIEBELEID.

1. Donaties

​

Basmatie vzw waardeert de vrijgevigheid van onze donateurs enorm, omdat jouw bijdragen ons in staat stellen om onze humanitaire en gemeenschapsgerichte initiatieven uit te voeren. Aangezien donaties vrijwillige bijdragen zijn ter ondersteuning van onze missie, zijn ze over het algemeen niet-restitueerbaar.

​

2. Fouten bij de verwerking van donaties

​

Als je denkt dat een donatie per ongeluk is gedaan, bijvoorbeeld door een onjuist bedrag of een dubbele transactie, neem dan onmiddellijk contact met ons op via basmatie.vzw@gmail.com. Verzoeken om terugbetaling wegens fouten moeten binnen 14 dagen na de donatiedatum worden ingediend.

​

3. Ongeautoriseerde transacties

​

Als je vermoedt dat een donatie frauduleus of zonder toestemming is gedaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij werken samen met onze betalingsverwerkers om het probleem te onderzoeken en zullen, indien geverifieerd, een terugbetaling verwerken.

​

4. Bijzondere omstandigheden

​

In zeldzame gevallen kunnen we een terugbetaling overwegen voor uitzonderlijke omstandigheden. Terugbetalingen worden alleen toegekend naar eigen goeddunken van het managementteam van Basmatie Vzw.

​

5. Verwerkingstijd van terugbetalingen

​

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10-15 werkdagen. Houd er rekening mee dat verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van jouw financiële instelling.

​

6. Contactgegevens

​

Voor vragen over terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: basmatie.vzw@gmail.com
Adres: Zwijnaardsesteenweg 541A, 9000 Gent, België

​

Wij waarderen jouw steun en begrip!